Erori si remedieri casa de marcat DATECS
Casa de marcat DATECS este un instrument esential pentru multi antreprenori si proprietari de afaceri. Cu toate acestea, la fel ca orice dispozitiv electronic, aceasta poate intampina erori. In erori si remedieri casa de marcat DATECS, va vom ajuta sa identificati cateva dintre cele mai comune erori la casa de marcat DATECS si sa va oferim solutii pentru a le remedia.
Erori casa de marcat DATECS
Desi traim intr-o era a digitalizarii, tehnologia mai poate avea imperfectiuni. Contabilitatea firmei insa trebuie sa fie perfecta. Acesta este motivul pentru care orice eroare la casa de marcat poate crea tensiune.
Au trecut 24 de ore fara raport Z
Aceasta este o eroare foarte comuna, fiind cea mai usor de rezolvat. De subliniat este faptul ca daca nu se genereaza raport Z in 24 de ore de la emiterea primului bon, nu va fi posibila realizarea incasarilor. Pentru rezolvarea acestei erori se poate recurge la:
- Intra in meniul casa de marcat DATECS, selecteaza "Rapoarte fiscale" si apoi apasa "Total"
- Tasteaza parola "0030" si apoi apasa tasta "Total"
- Selecteaza "Fiscal zilnic Z" apasand tasta "Total", confirmand tasta prin apasarea din nou a "Total"
Realizand acesti pasi se va putea genera raportul fiscal Z, putandu-se incasa din nou.
Transmiterea dublata a unui raport Z
Aceasta eroare nu va fi identificata ca mesaj pe ecranul casei de marcat. In schimb este posibil sa se primeasca o atentionare din partea ANAF.
In conditiile in care la finalul lor este mentionat "Nu exista rapoarte Z netransmise" atunci pentru aceste atentionari venite prin intermediul Spatiului Privat Virtual (SPV) nu trebuie facut nimic.
Nu exista rapoarte Z netransmise
Intrucat in prezent casa de marcat electronica comunica in timp real cu serverele ANAF, este indicat sa se verifice in mod constant atentionarile venite in SPV de la ANAF. Este esential sa te asiguri mereu ca nu exista nici un raport Z ce nu a fost transmis catre ANAF.
In cazul in care a scapat vre un raport Z netransmis, este important sa actionati cat mai rapid. Tehnicienii specializati pot sa te ajute cu extragerea raportului Z in format xml., pentru a putea fi transmis ulterior catre ANAF. Procedura se complica daca au trecut mai mult de 3 luni de la netransmitere. In aceste cazuri, va trebui demontata casa de marcat. Acest procedeu poate dura insa si cateva ore.
Nu se tiparesc bonurile
In cazul acestei erori verifici pentru inceput cata rola de hartie mai ai in casa de marcat electronica. In conditiile in care rola de hartie este suficienta, este posibil sa nu utilizezi un program de gestiune conectat la casa de marcat prin modul de conexiune PC.
Pentru a solutiona eroare va trebui sa parcurgi cativa pasi:
- Sa accesezi meniul casa de marcat Datecs si sa apesi tasta 6
- Pe ecranul imprimantei fiscale trebuie sa apara READY.
Casa de marcat Datecs scoate hartie goala
Situatiile in care casa de marcat scoate hartia goala sunt posibile in doua cazuri:
- rola de hartie a fost pusa invers in imprimanta casei de marcat
- sistemul de imprimare tehnic are o defectiune, caz in care va trebui dusa casa de marcat la service.
Fiscal Online detine o gama larga de case de marcat electronice, oferind si servicii de mentenanta case de marcat, care te vor ajuta sa depasesti orice eroare sau defectiune intalnita in utilizarea casei de marcat.
FISCAL ONLINE este distribuitor autorizat Case de Marcat
0744 166 694 • 0359 194 303
Oradea, Bd. Dacia 14
